Утверждаю:
Директор МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа
________________ В.В. Иноземцева
Приказ от 16 января 2017 г. № 2
Кодекс
этики и служебного поведения работников
Муниципального казенного учреждения
«Центр социальной помощи семье и детям»
Осинниковского городского округа
(МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа)
I. Общие положения
1. Кодекс этики и служебного поведения работников Муниципального казенного учреждения «Центр социальной помощи семье и детям» Осинниковского городского округа (МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа) (далее – Кодекс) разработан в соответствии с положениями Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ (постановление № 19-10 от 26 марта 2002 г.), Международной декларации этических принципов социальной работы (принята Международной федерацией социальных работников 8 июля 1994 г.), Международными этическими стандартами социальной работы (приняты Международной федерацией социальных работников 8 июля 1994 г.), Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Национальными стандартами Российской Федерации о социальном обслуживании населения и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, рекомендациями Международной федерации социальных работников, а также основан на общепризнанных нравственных принципах и нормах российского общества и государства.
2. Кодекс представляет собой свод общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, которыми надлежит руководствоваться работникам Муниципального казенного учреждения «Центр социальной помощи семье детям» Осинниковского городского округа (далее – работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа).
3. Гражданин Российской Федерации, поступающий на работу в МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, обязан ознакомиться с положениями Кодекса и соблюдать их в процессе своей трудовой деятельности.
4. Каждый работник МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа должен следовать положениям Кодекса, а каждый гражданин Российской Федерации вправе ожидать от работника МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа поведения в отношениях с ним в соответствии с положениями Кодекса.
5. Целью Кодекса является установление этических норм и правил служебного поведения работников МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа для повышения эффективности выполнения ими своей профессиональной деятельности, обеспечение единых норм поведения, а также содействие укреплению авторитета работника МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, повышению доверия граждан к органам управления социальной защиты населения и учреждениям социального обслуживания.
6. Кодекс:
а) служит основой для формирования должной морали в МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, уважительного отношения к учреждениям социального обслуживания в общественном сознании;
б) выступает инструментом регулирования и формирования общественного сознания и нравственности работников МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа.
7. Знание и соблюдение работником МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа положений Кодекса является одним из приоритетных критериев оценки качества его профессиональной деятельности и служебного поведения.
II. Основные принципы и правила служебного поведения, которыми надлежит руководствоваться работникам МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа
8. Основные принципы служебного поведения работников МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа являются основой поведения граждан Российской Федерации в связи с осуществлением ими профессиональных должностных обязанностей в социальной сфере.
9. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, сознавая ответственность перед государством, обществом и гражданами, призваны:
а) исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы по предоставлению населению мер социальной поддержки и оказанию социальных услуг;
б) исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина определяют основной смысл и содержание деятельности работника МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа;
в) осуществлять свою деятельность в пределах полномочий МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа;
г) не оказывать предпочтения каким-либо социальным группам, противодействовать и не подчиняться не отвечающим интересам клиентов влиянию отдельных должностных лиц и административному давлению;
д) соблюдать социальную справедливость и равноправно распределять социальные ресурсы с целью расширения возможностей их предоставления нуждающимся в поддержке клиентам, в первую очередь несовершеннолетним, а также другим лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
е) обеспечивать безопасность оказываемых социальных услуг для жизни и здоровья клиентов;
ж) исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных обязанностей;
з) соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на служебную деятельность решений политических партий, иных общественных объединений;
и) соблюдать нормы служебной и профессиональной этики, правила делового поведения и общения;
к) проявлять корректность и внимательность в обращении с гражданами и должностными лицами;
л) проявлять терпимость и уважение к обычаям и традициям граждан различных национальностей и народностей России, учитывать их культурные особенности, вероисповедание, способствовать сохранению самобытности;
м) защищать и поддерживать человеческое достоинство клиентов, учитывать их индивидуальность, интересы и социальные потребности на основе построения толерантных отношений с ними;
н) уважать права клиентов, гарантировать им непосредственное участие в процессе принятия решений на основе предоставления полной информации, касающейся конкретного клиента в конкретной ситуации;
о) соблюдать конфиденциальность информации о клиенте, касающейся условий его жизнедеятельности, личных качеств и проблем, принимать меры для обеспечения нераспространения полученных сведений доверительного характера;
п) воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении должностных обязанностей работника МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, а также не допускать конфликтных ситуаций, способных дискредитировать их деятельность;
р) не использовать служебное положение для оказания влияния на деятельность организаций, должностных лиц, служащих при решении вопросов личного характера;
с) соблюдать установленные в учреждениях социального обслуживания правила публичных выступлений и предоставления служебной информации;
т) уважительно относиться к деятельности представителей средств массовой информации по информированию общества о работе МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, а также оказывать содействие в получении достоверной информации в установленном порядке;
у) нести личную ответственность за результаты своей деятельности;
ф) стимулировать участие добровольцев, прежде всего из числа молодежи, в деятельности МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа по предоставлению клиентам необходимых социальных услуг.
10. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа обязаны соблюдать Конституцию Российской Федерации, федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам социального обслуживания, нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, а также другие локально-нормативные акты МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа.
11. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа несут ответственность перед клиентами и перед обществом за результаты своей деятельности.
12. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа обязаны противодействовать проявлениям коррупции и предпринимать меры по ее профилактике в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о противодействии коррупции.
13. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, осуществляющие взаимодействие с работниками других органов исполнительной власти, должны способствовать формированию благоприятного для эффективной работы морально-психологического климата.
14. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, наделенные организационно-распорядительными полномочиями, призваны:
а) принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтов интересов;
б) принимать меры по предупреждению коррупции;
в) не допускать случаев принуждения подчинённых работников к участию в деятельности политических партий, иных общественных объединений.
15. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, наделенные организационно-распорядительными полномочиями должны принимать меры к тому, чтобы своим личным поведением подавать пример честности, беспристрастности и справедливости.
16. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа, наделенные организационно-распорядительными полномочиями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за действия или бездействия подчиненных работников, нарушающих принципы этики и правила служебного поведения, если они не приняли мер, чтобы не допустить таких действий или бездействий.
III. Этические правила служебного поведения работников
МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа
17. В служебном поведении работнику МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа необходимо исходить из конституционных положений о том, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью, и каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства, своего доброго имени.
18. В служебном поведении МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа недопустимы:
а) любого вида высказывания и действия дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;
б) грубости, пренебрежительный тон, заносчивость, предвзятые замечания, предъявление неправомерных, незаслуженных обвинений;
в) угрозы, оскорбительные выражения или реплики, действия, препятствующие нормальному общению или провоцирующие противоправное поведение;
г) курение в служебных помещениях, при посещении клиентов на дому, во время служебных совещаний, бесед, иного служебного общения с гражданами.
19. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа призваны способствовать своим служебным поведением установлению в коллективе деловых взаимоотношений и конструктивного сотрудничества друг с другом.
20. Работники МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа должны быть вежливыми, доброжелательными, корректными, внимательными и проявлять толерантность в общении с гражданами и коллегами.
21. Внешний вид МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа при исполнении им должностных обязанностей в зависимости от условий работы и формата служебного мероприятия должен способствовать уважению граждан к учреждениям социального обслуживания, соответствовать общепринятому деловому стилю, который отличают официальность, сдержанность, традиционность, аккуратность.
IV. Ответственность за нарушение Кодекса
22. Нарушение работником МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа положений Кодекса подлежит анализу и при подтверждении факта нарушения – моральному осуждению, при необходимости о наложении на работника дисциплинарного взыскания, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, нарушение положений Кодекса влечет применение к работнику МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа мер юридической ответственности.
23. Соблюдение работником МКУ ЦСПСД Осинниковского городского округа положений Кодекса учитывается при проведении аттестаций, формировании кадрового резерва для выдвижения на вышестоящие должности и поощрениях соответствующего работника.